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业务介绍
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  • 全面提升现代企业形象
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  • 促进消费者购买信心
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  • 深入挖掘行业潜在客户
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常见问题 4006常见问题 - 客户篇
为奥运加油
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业务介绍中国网通4006 - 呼转号码设定说明
  • 什么是呼转号码？
    呼转号码能为我们带来什么方便？
    呼转号码就是按照您预先设置的“呼转规则”由中国网通新版400电话系统自动判断呼转，其中包括按无条件呼转、按时段呼转、按星期呼转 、按区域呼转、企业总机等一系列设置。
业务介绍名词定义：
  • 4006直线通：客户申请的中国网通企业直线号码，号码为10位，具有全国唯一性， 4006直线通属于主被叫分摊付费业务，主叫用户支付市话费，被叫用户支付长话费。
  • 呼转号码：企业客户用来接听400直线通来电的号码，可以为固定电话、手机、小灵通；
  • 号码呼转方式：定义4006直线通的基本呼转方式，包括[默认呼转]、[无条件呼转]、[按时段呼转]、[按星期呼转]、[按区域呼转]、[企业总机]；
  • 呼叫转移策略：在号码呼转方式的基础之上，定义4006直线通的呼叫转移策略，包括[随机呼叫]、[顺序呼叫]、[队列呼叫]；
  • 功能模块：为4006直线通选择相应的功能，包括[遇忙转移]、[强制回铃]、[无应答转移]、[全 通 达]、[企业彩铃]、[呼叫阻截]。
业务介绍号码呼转方式：
  • 默认呼转：默认只捆绑单部呼转号码；
  • 无条件呼转 - 没有条件，随时随地，想转就转；
  • 按时段呼转 - 可以设置多个号码，分别按照分时段这个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
  • 按星期呼转 - 可以设置多个号码，分别按照工作日这个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
  • 按区域呼转 - 按照用户设定的区域（省、市）进行呼转；
  • 企业总机 - 将4006直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，并提示用户拨分机号。
业务介绍呼叫转移策略：
  • 随机呼叫：每次来话，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话；
  • 顺序呼叫：按照用户设定的顺序，将来话顺序的桥接至指定号码，每个号码均衡分配来话；
  • 队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来话按优先级桥接至指定号码，排在前面的号码话务比较忙。
业务介绍功能模块：
  • 遇忙转移：当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上（默认开启)；
  • 强制回铃：强制从系统发送振铃音，主叫方接通速度快，但会覆盖呼转号码原有铃音（默认开启)；
  • 无应答转移：当系统判断当前呼转号码30秒内无应答，将自动转到用户设定的其他呼转号码上；
  • 全 通 达：客户可以为每个设定的呼转号码设定1部或2部全通达号码，当有400来电时，该呼转号码以及其对应的全通达号码将同时振铃，客户可以使用其中任何一部电话接听，接听后，其它号码将停止振铃；
  • 企业彩铃：客户可以为自己的4006直线通设置彩铃代替传统的电话振铃音；
  • 呼叫阻截：客户可以设定黑白名单，设定黑名单时，所有列表内的电话将被系统自动拦截；设定白名单时，除了列表内的电话可以拨打本4006直线通，其它号码发起的呼叫将都被系统拦截。
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